Нэт Бай Нэт Холдинг - Королев, улица Фрунзе, 1е

Испортился сервис от отличного до отвратного за 10 лет. При аварии не дозвониться до оператора. Заявленную скорость выдерживать не считают необходимым. Постоянные спам звонки с "супер" предложениями , которые сводятся все к выманиванию дополнительных денег. Но последней каплей стало эпопея с заменой тв приставки. 3 месяца не может "мастер" доехать и просто отдать приставку и забрать старую. Не надо ничего настраивать, сам настрою. Готов был сам приехать и забрать приставку, но, почему-то, они не могут мне ее выдать. В назначенное время "супер мастер" ни разу не приехал. При этом не соизволил даже предупредить, что его не будет! Потом "выясняется", что у них якобы была авария. Каждый раз "авария". Отвратное отношение к абонентам. Никогда и никому больше не посоветую этого провайдера.э

Добрый вечер, хотя для нас он уже давно не добрый. Вот вопрос, почему вы берёте такие деньги, а по факту скорости на интернете нет, особенно к выходным. Вы так останетесь без клиентов.Извините, но вас советовать никому не буду.

Мой лицевой 2880714 Я очень не довольна качеством кабельного телевидения Нет Бай Нет. С 27 апреля кабельное телевидение не показывало звонила 20 раз вызывала мастеров однако сдвигов нет. Потребовала перерасчет десять операторов составляли заявки но перерасчет не сделали . Дурят пенсионеров как хотят. Врут на каждом слове.Советую с этой фирмой не связываться себе дороже .

Отношение в данной организации резко негативное. Пользуюсь NetByNet в городе Балашиха мкр. Железнодорожный чуть больше года и решил прекратить наши взаимоотношения. Подключил ТВ и интернет (при чем мастер пришел в течении двух часов после моего желания заключить с ними договор с готовым бланком договора) . О тарифах даже не говорю, сам виноват, времени не было, не посмотрел предложения других провайдеров. Вначале все работало нормально. Через год начало зависать ТВ, самостоятельно перезагружаться и тут выявилась вся некомпетентность организации и ее техподдержки. Для того чтобы первый раз вызвать мастера пришлось в течении трех дней (03-05.03.2023) вызванивать оператора постоянно переключаясь с робота на человека. Только после многодневных мучений оператор оформил заявку, пообещав мастера через два дня. К сожалению, в назначенный день мастер так и не пришел, а на очередной звонок в техподдержку был ответ что заявки нет, можем сформировать новую, но ждать мастера 2 недели. Я надеялся что на этом мои приключения закончатся. Зря надеялся. Когда пришел мастер, оказалось что заявку оформили не правильно и вместо замены двух приставок и роутера записали только замену одной приставки (хорошо хоть один телевизор заработал). Пришлось повторно звонить в техподдержку. В этот раз мастера пообещали на следующий день и не обманули. Сегодня пришли аж два мастера сразу, правда не совсем адекватные (запах алкоголя ощущался на расстоянии нескольких метров). Покрутившись несколько минут, не выслушав проблемы со второй приставкой тв и отсутствием интернета по квартире, а только замерив скорость интернета у роутера своей программой (при чем проверку скорости интернета разными другими программами, которые показывали цифры на порядок меньше, "мастера" во внимание не брали) "специалисты" резюмировали, что менять и ремонтировать ничего не надо, вызов "ложный" и их зря оторвали от работы. То что тв так и зависает, а скорость интернета минимальна и не соответствует заявленной в договоре так это проблемы мои, а не их. На звонок в тех поддержку (как ни странно, но дозвонился почти сразу) ответ поразил своей новизной: "Работы выполнены. Мастера все сделали. Заявка закрыта. Все у вас работает нормально". В общем, "не морочьте "занятым" людям голову, не отвлекайте от "качественного" обслуживания клиентов". Придется искать нового провайдера!

Интернет не работает больше недели,,,операторы каждый день обещают ..завтраками кормят...нечего внятного не могут сказать...ужасный интернет

То что провайдер скатился в какаху после покупки мегафоном в 2011 знают все, все кто пользовался данным провайдером достаточно долго. По факту нетбайнет как хороший провайдер увы скончался в 2011 году. После этого замечательного слияния сбои интернета периодически случались как и ранее, как и на других провайдерах, но вот чтобы поддержка за несколько часов устраняла эту проблему, такого больше нет и не будет , теперь это на несколько дней! Году эдак в 2014-2015 они ребрендировались в WIFIRE и даже заново тянули кабели, т.к. старая сеть просто ложилась от нагрузки. Они тогда еще предлагали роутер в аренду совершенно бесплатно. Почему бы не взять то "бесплатный" роутер? Как оказалось не стоило т.к. роутер был бесплатным всего 1 месяц. И ладно если бы я не увидел какую-то маленькую звездочку (что это только первый месяц) как обычно это бывает в "таких" рекламных предложениях, нет просто в наглую, аля у нас какая-то ошибка, ничего не можем сделать либо платите за него 70 р в месяц либо везите его сдавать на другой конец Москвы. Это уже чисто фишки Мегафона пошли. Ну а самые свежие приколюхи этого провайдера - это не зачисление денег на счет! Да провайдер скатился до такого! То есть приложение для оплаты они сделали, даже прикрутили оплату со счета мобильного телефона через стороннюю организацию "инплат" при такой оплате деньги зачислялись на счет, ("инплат" даже берет комиссию за это) но никаких чеков или других данных от такого вида платежа не предусмотрено ни самим нетбайнетом, ни инплатом, даже мобильные операторы не взяли на себя эту роль. Как вы думаете что будет, если произойдет сбой на "таком" биллинговом сервере? тех поддержка поможет вам в кратчайшие сроки исправить свой же косяк? Неет, ничего не произойдет, в поддержке вам будут отвечать шаблонными ответами типа "Просьба обратиться в банк." и своих денег больше не увидите. Как вам такое ? Мне не понравилось! И Вам не советую.

22 дек 2020 Самая конченный провайдер, поверьте мне, в г. Волгодонске никто не обращайтесь к ним , это утопия, ужас, нереальные дегенераты, отчаянные бездари, поверьте мне , просто пряники которыми управляют московские пельмени. И им похер на своих клиентов , абсолютно, как сказал один из главных мастеров- МЫ НЕ МОНТАЖНИКИ!

Некомпетентность, балбесы Не успел подключиться, а они вынесли уже все мозги

Ужасный по договору не соответсвует скорость тарифному плану так еще денежку положил интернет не работает пишут надо всю сумму положить тогда все заработает на других провайдеров положил 100 р и все работает но только не у них там надо всю сумму

Чтобы позвонить оставить заявку нужно уйма времени операторы передают друг другу 3 раза и каждому на сообщать одно и тоже. Три дня назад подал заявку не кто так и не пришел не позвонил.После настройки боле менее работает 2 недели а затем все сначала.

Эти пройдохи почище ростелекомовских! В августе бросили череповецких абонентов и свалили в закат, перед этим всем напомнив о пополнении счета. Многие оплатили, а через несколько дней остались ни с чем. И приставки продавались под видом более выгодного предложения нежели аренда. Зато теперь у людей на руках остались никому не нужные приставки. Я из таких горе-абонентов. Услугами не пользуюсь, а задолженность растет. Договор расторгнуть - оплати ненужные приставки, напиши письмо в московский офис, а потом, может быть, все будет нормально. Не думал, что будет когда-нибудь эпопея, "интереснее" ростелекомовской, но эти ребята смогли.

Позвонила девочка с предложением подключения мобильного интернета со скидкой постоянного клиента.За 1 гб интернета всего лишь 105 рублей.Я согласился и приобрел себе и жене,думаю попробуем.Так как мы в основном находимся дома и пользуемся вайфаем то для одноклассником и вацапа этого вполне хватит.И вот пришел мальчик прям домой настроил все,сделал что при вайфае симочный интернет отключается.Ну и показал где смотреть расход.А когда зашел в личный кабинет то вместо 105 рублей вычли 130 рублей.Позвонил на поддержку сказали разберемся и перезвоним.Перезвонил на следующий день извинился и деньги вернули.За первый месяц у меня осталось от 1 гб 450 мб,а у жены 230.Второй месяц пользования начался и через 5 дней утром встаю у меня смс датированое временем 00.30 что у меня осталось 256 мб,и следующая датированная 01.45 что у меня закончился гигабайт.И предлагают продлить за доплату.Так как я ночью спал да еще посмотрел расход в телефоне где было указано что я израсходовал всего лишь 23 мб я решил позвонить в службу поддержки.Меня там выслушали и сказали ждите ответа 7 дней мы с вами свяжемся.Прошло 7 дней ни кто не звонит.Звоню сам мальчик извинился и сказал что я не могу за них ответить,я подам заявку на ваш вопрос и в течении двух дней вам ответят.Я пошел в офис.В офисе вообще девочка мне сказала у вас тут претензия написана и ждите ответа 30 дней.Попросил жалобную книгу(она должна на виду быть,но ее не было видно)девочка достала ее откуда то из под прилавка.Открыв книгу жалоб и предложений я понял что ее ни кто из начальства не смотрит.Я даже писать туда не стал так как бестолку,все равно ни кто не читает что там написано.Да и после этого пропал интернет и выскочила надпись что вы не заплатили и пока не заплатите интернета вы не увидите.А у меня в личном кабинете посмотрел на счету боле 500 рублей.Позвонил в поддержку мальчик выслушал,посмотрел,извинился,попросил перезагрузить роутер.А он и без перезагрузки заработал.Такое впечатление чтобы не орал на тебе посиди без интернета.Так что надо задуматься о другом провайдере.

Позврнила девочка с предложением подключения мобильного интернета со скидкой постоянного клиента.За 1 гб интернета всего лишь 105 рублей.Я согласился и приобрел себе и жене,думаю попробуем.Так как мы в основном находимся дома и пользуемся вайфаем то для одноклассником и вацапа этого вполне хватит.И вот пришел мальчик прям домой настроил все,сделал что при вайфае симочный интернет отключается.Ну и показал где смотреть расход.А когда зашел в личный кабинет то вместо 105 рублей вычли 130 рублей.Позвонил на поддержку сказали разберемся и перезвоним.Перезвонил на следущий день извинился и деньги вернули.За первый месяц у меня осталось от 1 гб 450 мб,а у жены 230.Второй месяц пользования начался и через 5 дней утром встаю у меня смс датированное временем 00.30 что у меня осталось 256 мб,и следующая датированная 01.45 что у меня закончился гигабайт.И предлагают продлить за доплату.Так как я ночью спал да еще посмотрел расход в телефоне где было указано что я израсходовал всего лишь 23 мб я решил позвонить в службу поддержки.Меня там выслушали и сказали ждите ответа 7 дней мы с вами свяжемся.Прошло 7 дней ни кто не звонит.Звоню сам мальчик извинился и сказал что я не могу за них ответить,я подам заявку на ваш вопрос и в течении двух дней вам ответят.Я пошел в офис.В офисе вообще девочка мне сказала у вас тут претензия написана и ждите ответа 30 дней.Попросил жалобную книгу(она должна на виду быть,но ее не было видно)девочка достала ее откуда то из под прилавка.Открыв книгу жалоб и предложений я понял что ее ни кто из начальства не смотрит.Я даже писать туда не стал так как бестолку,все равно ни кто не читает что там написано.Да и после этого пропал интернет и выскочила надпись что вы не заплатили и пока не заплатите интернета вы не увидите.А у меня в личном кабинете посмотрел на счету боле 500 рублей.Позвонил в поддержку мальчик выслушал,посмотрел,извинился,попросил перезагрузить роутер.А он и без перезагрузки заработал.Такое впечатление чтобы не орал на тебе посиди без интернета.Так что надо задуматься о другом провайдере.

Провайдер НетБайНет - не пользуйтесь услугами этой жуткой "конторки". Итак, как было дело: хотелось найти провайдера со скоростью порядка 100МВ, цифр. ТВ и доступной ценой, не заоблачной. Нашел НетБайНет с предложением ск. в сети Интернет 100МВ + ТВ с ценой 500р, потом добавилась сумма ежемесячного платежа за ТВ приставку прибл. 120р. Вызвал мастера, подключили (ТВ через приставку), вроде все работает, про мой роутер ни слова, про условия договора ни слова - пользуйтесь! Скоро стало ясно, что ТВ идет отвратительно: постоянно статическая картинка, звук неразборчивый, песня; компьютеры - виснут, утомишься что-нибудь скачать. Сервис на ТВ позволял производить замеры скорости, которая колебалась от 0 до 35 МБ, и это при заявленных 100МБ, эти данные передавались провайдеру постоянно! На ПК скорость, где-то в этих же пределах. И начались мои мучения, чтобы отстоять свои права - неоднократные обращения в сервисную службу, ситуацию не исправило, дважды приходили мастера, чего-то ковырялись и все на этом, а потом выяснилось, что они передали своему руководству о неисправности моего роутера, вот бред, Акт о неисправности мне не представили. При таком подходе, как любой нормальный человек, я решил расторгнуть договор: написал заявление, отдал в офис, жду, а да привез приставку ТВ, но в офисе не приняли, сказали вы должны заплатить стоимость этого устройства, бред, что мне потом с ним делать? Потом в моем личном кабинете НетБайНет появилась сумма превышающая мои платежи и итого где-то 5 тыс. с лишним, во класс! Одним словом длительные мои общения с провайдером не привели ни к чему, а в начале мной двигали абсолютно нормальные отношения - договориться по-хорошему - не вышло! Я обратился в Общество защиты прав потребителей. Буду добиваться своих прав через суд, кто хочет присоединиться ко мне, пишите на почту alexbor107@yandex.ru

НИКОГДА НЕ подключайтесь к этому провайдеру: сплошные технические СБОИ, отвратительное качество техподдержки, неграмотные и непрофессиональные специалисты и много еще очень неприятных "косяков"!!! И!!! ОКАЗЫВАЕТСЯ!!! Старые договора с подписью и печатями провайдера НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ!? Сидит в техподдержке такой "попка-дурак" и отвечает, что я обязана сделать и что не обязаны сделать они при ПОВЫШЕНИИ тарифа и смене СОБСТВЕННИКА. У нас в стране договор, оформленный в письменном виде и заверенный печатью организации по статусу ниже свободной оферты на сайте провайдера?!!! Или это НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ руководства провайдера?

отвратительная компания которая занимается только продажей своих приставок в рассрочку.Ни в коем случае не берите их оборудование в рассрочку,пожалеете и через 14 дней будете оплачивать 36 мес.Начинаю судебную тяжбу.Сначала присылыли неадекватных настройщиков,а потом оказался Я дурак,и правда дурак что связался с ними

С тех пор как НетБайНет купил моего провайдера, я стала их клиенткой. Качество услуги упало в разы: обрывы на линии, сложность в решении проблем, низкая скорость (при заявленной в 50 мб\сек едва 20-25), а периодически в этом году дважды скорость падала до 2 мб\сек! В первый раз инженер, покопавшись в профильных настройках, сообщил, что, мол, каким то образом изменилась моя геолокация на другой город и потому такая потеря. Последние три дня обнаружилась опять такая же проблема. Ее взялась решать инженер Мария. Из-за инструкций которой, в итоге, мой роутер сдох. Мария на это сказала, что он и так долго жил ))) и предложила приобрести роутер у НетБайНет за 2500руб. )) Отличный маркетинговый ход, я считаю! )) понятное дело, что я не собираюсь его покупать у них - особенно прочтя "прекраснейшие" отзывы несчастных обладателей этого "качественного" оборудования.

При подключении обещали золотые горы. Использовали мой кабель, отключив от предыдущего провайдера. Потери в 45% от обещанной скорости считают нормой. Причем, скорость инета постоянно колеблется от 0 до 50-60Мбит, при этом показывает верхнюю скорость. Мастера, которые обещали прийти по первой просьбе поставили меня в черный список, на звонки не отвечают. При просмотре Ютуба скорость инета не успевает за скоростью плейера и подвисает. Чтобы составить заявку тратил более часа. Т.е. я был должен переключать кабель то к компу, то к роутеру, по несколько раз мерять скорость,делать скрины, отсылать скрины, создавать новые подключения... После этого мне говорили, у вас нет оснований для составления заявки, скорость 50Мбит(в договоре 100МБит)- это нормально. По пятницам скорость падает до 8-12Мбит. Для составления заявки опять нужно проходить вышеописанную процедуру. При этом специалист говорит типа "ну вы еще завтра измерьте, если будет такая же- составим заявку". А завтра, сутра скорость повышается, опять нет оснований для составления заявки. У мня осталось одно желание, чтобы вернули мой кабель, и отключиться от этой помойки.